數字技術的飛速發展，推動著銀行數字化轉型的進程，也帶來經營理念“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變。通過全渠道協同運營、客戶全生命周期管理，來提升客戶全旅程服務能力，成為銀行數字化經營、實現高質量發展的重要抓手。

作為國內金融IT的龍頭企業，宇信科技（300674）也是全渠道解決方案的提供商，專注于渠道與客戶經營體系的建設，且長期穩居網上銀行以及客戶關系管理兩個細分領域市場份額第一（排名依據IDC&賽迪《中國銀行業IT解決方案市場份額分析報告》）。從2001年到2023年，公司憑借業界領先的產品和豐富的項目經驗，參與并助力銀行渠道從網上銀行時代到數字銀行時代的轉型發展，幫助很多金融客戶平穩度過每一次業務創新與技術架構的變革。

現如今，伴隨著銀行新一輪渠道重構的熱潮，宇信科技把握行業發展趨勢，秉承著“創新產品服務、重塑業務流程、打造生態場景、優化客戶旅程”理念，融合線上渠道和客戶運營兩大產品領域，打造更貼近銀行數字化業務經營管理需求、更具競爭優勢的全新數字銀行產品體系，在國內外均收獲良好的市場反饋。

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近日，宇信科技在客戶運營業務方面喜迎市場新進展，接連斬獲多個大額項目訂單，進一步擴大行業領先優勢。

廣東農信客戶關系管理系統項目

宇信科技與廣東農信淵源深厚，一直保持著緊密的合作關系。該項目將圍繞插件化、平臺化、中臺化的建設理念，結合行內已有營銷管理平臺及數據分析融合應用，為廣東農信構建新一代客戶關系管理系統，實現以客戶為中心的業務流程一體化運營，提升銀行運營質效。

這是宇信科技貼合數字化時代CRM的發展趨勢，在行業里落地的場景化、智慧型客戶經營體系典型案例，非常具有行業示范效應。該項目不僅將為廣東農信構建客戶領域數據集市、功能應用及一站式協同工作能力，打造客戶管理運營平臺、客戶經理工作平臺、移動營銷工作平臺、領導決策分析平臺，還將提供客群運營咨詢服務，幫助銀行沉淀經典客群，并通過平臺能力落地客群精細化管理、線上線下（300959）精準營銷等能力，有效支撐聯合社下轄多家金融機構的個性化管理和經營發展訴求。

吉林銀行智能營銷平臺項目

這是宇信科技在客戶運營領域斬獲的又一重點項目。在本項目上，公司將積極推進AI技術的應用，為吉林銀行提供從智能營銷平臺軟件支撐、客戶運營服務咨詢到多樣化的權益供給等一體化客戶運營服務，幫助銀行零售業務實現線上、線下渠道自動化、場景化、個性化、智能化的精準客戶營銷，覆蓋從目標受眾篩選到營銷觸達，再到活動效果反饋等用戶全生命周期營銷管理，為吉林銀行零售業務數字化轉型提供堅實的抓手。

吉林銀行數據分析平臺項目

這是宇信科技在客戶行為數據領域的重要落地，是大數據技術在用戶分析體系中的深入應用。該項目將與手機銀行進行深度整合，實現基于線上渠道的全數據采集、分析、提取、挖掘及洞察，并結合行內業務數據，為管理決策、用戶畫像、精準營銷、統計分析等提供全方位的數據支撐，幫助銀行搭建起千人千面的用戶分析體系，賦能業務的高效開展。

吉林銀行對公CRM系統項目

該項目是宇信科技在吉林銀行對公領域的重要突破項目，將整體圍繞“賦能”+“減負”，為銀行搭建完整的對公客戶營銷與經營體系。該對公CRM系統項目深入覆蓋管理類、客戶類、集團客戶類、產品類、商機類、營銷類、系統管理類和統計分析類等業務場景，實現對公業務管理和營銷流程的線上化、場景化、自動化、常態化，成為營銷人員在行、離行的高效辦公助手，也為行內決策層、管理層、執行層等不同層級提供決策依據，助力一線營銷。

目前，宇信科技數字銀行業務已構建連接銀行、員工、企業、客戶的“面客型”生態體系，可支持客戶不同階段的發展需求，賦能銀行數字化運營和信創落地！