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紅星新聞網（記者 但唐文）5月26日報道5月12日23點50分左右，成都公交集團蓉城公司巡游出租車駕駛員廖韋茜行駛至雙流區綿州路信達麓湖左岸路口時，看見一位80歲左右的老人獨自坐在路邊，手背上有輕微擦傷、嘴角上有血絲，直覺告訴她老人“不太對勁”，便立即將出租停在路邊上前詢問。在與老人交談中得知老人大約是中午離開家，家住開元寺附近，家屬信息及具體住址全都記不清楚，廖韋茜初步判斷老年人可能患有阿爾茨海默癥。廖韋茜給老人買了一瓶礦泉水后，便攙扶老人上了出租車，載著老人前往開元寺附近的派出所。
行車途中，廖韋茜不時與老人聊天，緩解老人緊張情緒同時以便尋找更多新的線索，交談中廖韋茜得到“萬安”這個關鍵信息，覺得老人可能是萬安附近居民，便隨即調轉車頭前往萬安派出所。到達派出所后她向值班民警說明緣由，希望在他們協助下幫助老人回家，民警通過系統查詢最終找到老人家屬信息并立即聯系其家屬到派出所接回老人。
老人家屬表示“今天發現老人走丟了，一直在新興派出所通過監控查詢老人信息，一直沒收到消息，萬分著急。”并當面對廖韋茜表示感謝。廖韋茜表示“這是我應該做的，幫助別人我也感到快樂”廖韋茜建議老人家屬為老人制作身份卡片，記錄姓名、住家地址以及家屬聯系電話，為避免再次出現類似情況。
廖韋茜雖然工作時間不長，但這樣的“暖心事”已不是第一次做了，2022年11月8日凌晨2點多，廖韋茜將在洪河地鐵站附近迷路的老人送至居住地。她的樂于助人不僅溫暖了老人的回家路，也真正體現了公司秉承“全齡友好、幸福出行”的優質服務理念，進一步增強了廣大市民對公交系列出行的幸福感和安全感。
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