8月4日，愛爾眼科（300015）董秘吳士君撰文稱，自2021年3月20日開始，ID為 irm1424****的用戶持續在互動易平臺上進行導向非常明顯的“提問”，已提問愛爾眼科79次，提問中反復使用類似“犯罪”“造假”等詞匯，攻擊性極強。

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“近三年來，你費盡心機、絞盡腦汁、顛三倒四地反復提問近百次，謝謝關注！”

(資料圖片僅供參考)

這是8月3日，愛爾眼科（300015.SZ）董秘在投資者互動平臺“互動易”上對一位提問者的回復。

這一回復態度與公眾腦海中上市公司董秘的角色定位反差巨大。

翻閱“互動易”記錄發現，該用戶確曾多次對愛爾眼科提問，問題涉及愛爾眼科旗下醫院無證執業、不合理使用醫保基金項目、使用不合格的醫療器械、愛爾眼科王勇與武漢市中心醫院急診科醫生艾芬之間的糾紛等。

愛爾眼科多次回復過該用戶，除正面回復相關問題外，愛爾眼科也曾回復“可向前翻閱，請勿浪費公共資源”“建議你學習必要的法律知識”等。

8月4日，愛爾眼科董秘吳士君撰文稱，自2021年3月20日開始，ID為 irm1424****的用戶持續在互動易平臺上進行導向非常明顯的“提問”，已提問愛爾眼科79次，提問中反復使用類似“犯罪”“造假”等詞匯，攻擊性極強。

他提到，當天“互動易”平臺上有6個問題，其中5個是同一人此前提過的老問題，同事代擬的回答是“請向前翻閱”，他認為“不夠尊重”，重新擬了回復，即本文開頭的“近三年來，你費盡心機、絞盡腦汁、顛三倒四地反復提問近百次，謝謝關注！”

輿論對這一態度褒貶不一，有人認為是傲慢、缺乏職業素養；有人認為是個性。

吳士君回應稱，2023年7月至今，愛爾眼科在“互動易”共收到21條提問，其中11條（占比52%）來自該用戶；這11條提問中，有6條（占比55%）為重復提問。

8月4日，吳士君回復，并不清楚提問者的身份，公司歷來對問題的回復，都本著準確、及時、全面、客觀的態度，但也不愿看到“互動易”平臺被濫用。

他舉例說，在已有公開說明的情況下，該用戶就“上海愛爾眼科因未取得醫療機構執業許可證擅自執業，被閔行區衛生健康委員會罰款5萬”一事提問三次，“這是正常的提問嗎？”

“互動易”記錄顯示，就上述問題，7月7日，該用戶第一次提問時，愛爾眼科回復稱：2023年3月6日，上海愛爾眼科醫院受邀參加公益義診活動，因3月4日臨時安排正值雙休日，未及時向主管部門進行義診備案。該處罰僅針對本次社區義診活動未提前備案，與整個上海地區愛爾眼科醫院的依法合規執業無關。

7月21日，該用戶第二次提問，愛爾眼科回復：可向前翻閱。

8月3日，該用戶第三次提問，愛爾眼科給出了上述回復。

注意到，有網友猜測，提問者或為與愛爾眼科曾產生醫療糾紛的武漢市中心醫院急診科醫生艾芬。

8月4日，艾芬回復，她注意到該網友的提問，且提問還是較理性的，但愛爾眼科的回應有時不能解答網友疑惑，所以網友會反復提問。

同時，艾芬也關注到了網友的猜測，她說：“我哪有時間精力去問那些，跟我沒關系。”