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7月28日，國(guó)家郵政局發(fā)布2023年第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。順豐品牌公眾滿(mǎn)意度和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率均以高分位列首位，持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先。

今年二季度以來(lái)，在早已實(shí)現(xiàn)全面上門(mén)的基礎(chǔ)上，順豐將“不上門(mén)必賠付”范圍擴(kuò)至全國(guó)600余個(gè)城市，這是順豐精益經(jīng)營(yíng)，在深耕服務(wù)體驗(yàn)上的主動(dòng)加磅。

同時(shí)，順豐持續(xù)提升時(shí)效產(chǎn)品服務(wù)，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)城河。一方面升級(jí)“順豐特快”產(chǎn)品，在覆蓋流向上萬(wàn)條，可實(shí)現(xiàn)絕大部分城市主城區(qū)“次日達(dá)”基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了“次晨達(dá)”的服務(wù)覆蓋范圍，增加了41%異地服務(wù)流向；另一方面，上半年順豐“同城半日達(dá)”產(chǎn)品服務(wù)范圍已擴(kuò)展至全國(guó)100余城，實(shí)現(xiàn)北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)重點(diǎn)大型城市100%覆蓋，并基本覆蓋杭州、南京、長(zhǎng)沙等省會(huì)城市及東莞、蘇州等重點(diǎn)城市。

入夏以來(lái)，荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果也迎來(lái)豐收，順豐通過(guò)進(jìn)駐到產(chǎn)區(qū)最前一公里，下沉到村鎮(zhèn)設(shè)置業(yè)務(wù)攬收點(diǎn)；通過(guò)增加產(chǎn)地預(yù)處理中心、移動(dòng)貨柜冷庫(kù)等投入，從源頭上解決生鮮水果的保鮮問(wèn)題；同時(shí)在運(yùn)輸過(guò)程中增加高效溫控冷源，保證發(fā)運(yùn)每一公里中產(chǎn)品的新鮮。

2023年是順豐成立30周年，在30年的發(fā)展中，順豐始終注重服務(wù)質(zhì)量，致力于提升服務(wù)滿(mǎn)意度。下一步，順豐將持續(xù)打造定制化、差異化的產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)底盤(pán)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、科技手段等，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。