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圓通速遞用戶小心!快遞員會替收件人簽收……

時間:2016-11-01 09:58:59 彩訊新聞網

  如果快遞員在收件人不知情的情況下,替后者簽收了快件,這快遞你還敢用嗎?鄭州市民孫先生最近就遇到這一件糟心事,涉事方圓通速遞至今沒給出處理結果。

  根據孫先生的講述和淘寶系統記錄,10月24日,孫先生在淘寶下單購買了廣東某地商戶的一塊筆記本電池。

  10月25日,因為找到了代替產品,孫先生就和已發貨的賣主協商退貨,來回快遞費由他承擔,之后他在淘寶系統內提起了退款申請。當時約定,由孫先生拒簽該快件,由其原路返回,以免產生其他問題。

  10月27日,該快件發至圓通鄭州金水東區營業部。中午,孫先生查詢系統顯示,當日09:05,“派件員陳世菊 15324928774正在為您派件”。

  當日下午14時多,孫先生再次查詢系統發現,13:58,該郵件“已簽收 簽收人:郵件收發章”,但當時他并未收到該件,并且沒有接到快遞員的電話。

  于是,孫先生打電話詢問派件員陳某,得到的回答是鄭州下大雨,為了趕時間,由他替為簽收,放在孫先生所住小區另一快遞品牌的營業部內。

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  孫先生告訴快遞員,其已與賣家商量好了拒收,快遞員這種代簽將會給退款造成風險。陳某則承諾,他將負責截留該快件并善后。

  然而到了10月28日,在孫先生屢次催問的情況下,陳某承諾他會回寄給快件,并盡快給出快遞單號。

  到10月28日晚,陳某電話關機,孫先生又多次撥打圓通速遞鄭州金水東區營業部電話,一女接線員稱,陳某正在送件路上,且手機已關機。當晚19:46分,該女接線員又告訴孫先生,陳某已回營業部,也帶回了替為代簽的快件,該接線員告知孫先生一個單號,承諾他們將馬上用該單發送退貨。

  10月29日晚,孫先生搜索該單號發現為廢號,又撥打陳某電話,關機,再撥打金水東區營業部電話,沒人接。當晚8時,孫先生又撥打圓通的投訴電話95554反映此事,接線員稱已記下此事,會盡快聯系陳姓快遞員。

  然而截至昨晚10時,孫先生也沒有等到回音。

  映象網將持續關注此事進展。來源:映象網

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編輯: jiarui 來源:映象網
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